Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ awin

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "awin" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến awin, vận hành tại tên miền awin.vu.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của awin.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung mà awin cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, thể thao ảo và các trò chơi trực tuyến khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của thành viên được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng awin.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trên nền tảng awin.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng awin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Khai báo sai thông tin là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. awin không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thành viên phải thông báo ngay cho awin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• awin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

5 Quy Định Đặt Cược & Tham Gia Trò Chơi

Tất cả các hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi trên awin phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm, cũng như các quy định chung sau đây:

• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, thành viên không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó.
• Kết quả của các trò chơi casino trực tiếp và máy slot được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập — awin không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức của các trận đấu, giải đấu được công nhận bởi các tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, awin có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
• Nghiêm cấm sử dụng các phần mềm hỗ trợ, bot tự động, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ biện pháp gian lận nào nhằm thu lợi bất chính.
• awin có quyền điều chỉnh hạn mức cược, giới hạn chiến thắng và các điều kiện trò chơi mà không cần thông báo trước trong một số trường hợp cần thiết.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng awin:

• Gian lận, lừa đảo, giả mạo thông tin cá nhân hoặc thông tin thanh toán.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng awin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Tấn công hệ thống, xâm phạm bảo mật hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm các thành viên khác hay nhân viên hỗ trợ của awin.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc gây thiệt hại cho awin.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến việc awin đình chỉ tài khoản, thu hồi số dư, và báo cáo với cơ quan chức năng có liên quan nếu cần thiết.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

awin cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm nghỉ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ awin qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến quốc tế.

• Mọi tranh chấp phát sinh giữa thành viên và awin sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí.
• Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến [email protected] — awin cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra phân xử trọng tài theo quy trình được awin chỉ định.
• Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp chính thức là tiếng Việt. Tài liệu tiếng Việt có giá trị ưu tiên trong mọi trường hợp diễn giải mâu thuẫn.